普法案例 | 店铺改名换老板，充值卡如何处理？

司法宣传员

基本案情

      张女士多次在“小美美 容美发店”充值，并陆续进行消费。一年多后，张女士又来到店里消费，发现招牌换成了“小靓美 容美发店”，虽然经营者换成了小靓，但为张女士提供美 容美发服务的工作人员及所提供的服务没有明显变化，且这次消费也能使用之前的充值卡，张女士便没有太在意，并在消费后又充值了666元。几个月后，小靓将“小靓美 容美发店”转让给小帅，并变更了经营者为小帅，但未更换招牌。

      又过了几个月，当张女士再次前往该店面消费时，发现招牌换成了“小帅美 容美发店”，经营者依然是小帅。张女士本以为可以跟以往一样扣划会员卡余额、继续接受服务，却被告知：老会员需要再次充值、转卡升级后，才能继续消费。

      张女士称：“这是强制消费，我不充值了，把之前充值的666元退给我。”

      小帅称：“你是在小靓美 容美发店充值消费，跟我小帅美 容美发店没有关系，我们不承担退卡退钱的责任。”

      无奈之下，张女士向法院提起诉讼，要求小靓、小帅退还666元及支付利息。

裁判结果

      法院判决：小靓向张女士退还666元并支付利息，小帅对小靓的债务承担连带清偿责任。

法官说法

      本案中，张女士在小靓美 容美发店充值666元，双方成立服务合同关系。目前666元未进行消费。

      小靓美 容美发店是由小靓经营的个体工商户。《中华人民共和国民法典》第五十六条规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担。因此小靓要依法对小靓美 容美发店的债务承担责任。

      在店面转让后的一段时间内，个体工商户仍为“小靓美 容美发店”，只是经营者变成了小帅。小靓与小帅签订的《转让协议》约定，小帅在受让该店后，需承担该店顾客未消费完的所有预付卡金，继续完成客户的消费。也就是说，小帅对张女士在小靓美 容美发店尚余的充值预付款承担继续完成消费的义务。目前“小靓美 容美发店”已经注销，张女士无法消费，故张女士请求小帅退还666元及支付利息，理据充分，应予以支持。

      法官提醒，经营者要自觉遵守法律法规、诚信经营，在以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项；消费者应仔细阅读合同条款，注意留存合同、转账凭证、发票等证据，避免一次性投入过多资金。各方齐心协力，共同营造安全放心的消费环境。

法条链接

      《中华人民共和国民法典》

      第五十四条 自然人从事工商业经营，经依法登记，为个体工商户。个体工商户可以起字号。

      第五十六条第一款 个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。

      第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

来源：中国普法