2023年7月,住范儿-个性化整装套餐6.0,「悦享·无境」正式发布。
前些年搞装修,最冲击感官的是「奇葩装修审美」和「无法放心的产品质量」。
偷工减料的装修材料 ▼
近几年似乎有所变化,至少我们在市场调研和用户访谈种发现,更被大家关心的,是「套餐」。
「规则太复杂,总感觉会被坑」
「看着划算,开工之后都是增项」
「套餐里有些东西不想要,要么不能退,要么退的钱很少」
……
住范儿整装产品发布以来,就以「让更多人住上高颜值的家,享受更好的装修体验」为目标。
高颜值,这是颜值革命10.-4.0时代的「第一使命」。不客气地说,那些年,住范儿是push整装行业颜值的那条鲶鱼。
如今,至少在住范儿服务的北京、上海、成都,整装行业颜值平均水平已经有了大大的提升。
住范儿也已进入「下一个五年」实践新目标——更合理的好体验。
整体装修套餐
必须「予人方便」
住范儿的每一代产品,都在解决一项行业难题,提升一段用户体验。
住范儿整装1.0「颜值革命」,是国内第一款高颜值整装产品——让都市家庭从繁杂的装修经历中解脱出来,轻松拥有漂亮的家。
互联网包浆见证 图源:住范儿
在2.0中,我们链接优质主材厂家,通过大厂溯源,熟悉、达到行业标准,品质向欧美看齐。
这张图曾是「早期网红」 图源:住范儿自摄
到了3.0,在兼具颜值和品质的整装产品基础上,我们推出更完整的“5+2”一站式系统解决方案。
图源:住范儿自摄
4.0阶段,其实已经开始解决「套餐和个性选择」的问题。
我们为每个单品提供多种选择,让用户在享受整装便利的同时有充分的选择权,打造独具个性的空间。
一样的「套餐」,不同的家 图源:住范儿
2022年北京住范儿超级家居MALL开业,同期发布的5.0产品「生活赋新」。
把往年积累的颜值设计、主材配置、布局改造、系统性方案等,完成了在地的、具象的表达,在1:1还原真实户型的样板间里实践。
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6.0个性化整装-「悦享·无境」,带来的是有且只有住范儿能够提供的,便捷、高效、好体验。
随心配,无差价
其实目前,市面上的装修方式中,「整装」几乎已经是最方便的了。
整合了上百种主材辅材、几十个工种,让整个装修过程尽量可预期、可控。
但整合型的套餐,很容出现另一个问题:选择受限。
某知名家装公司的选材区 图源:住范儿自摄
我们当然可以通过市场调研和多年经营的积累做出「合理的配置」,例如80%以上的用户会选浅木色、深木色、浅灰色地板。
但是,另外20%的人就不能享受整装的便捷了吗?只能被描述为“小众需求人群”吗?要么勉强接受不够满意的地板,要么连带着放弃整个套餐?
或者是退掉这一款自己采购,套餐能退的差价很少,自购的成本又很高。
这当然是不合理的。
住范儿个性化整装6.0的最大升级,就是解决这类整装套餐「通病」——给套餐松绑,「随心配」。
「悦享·无境」套餐里所有的标准产品,都可以在住范儿超级家居MALL里升级选购,且只需要补齐成本的差价。
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住范儿超级家居MALL地板区
图源:住范儿
传统整装套餐里,用户自购产品「折减」的问题,再不会出现。
而且在住范儿装修零售服务体系内,仍由同一团队服务、对接,减少多个第三方干预的麻烦和纠纷。
精选产品,不凑数
老粉都知道,住范儿从2017年开始「大厂溯源」,一开始只是为了开拓符合「颜值革命」需求的供应链,逐步发展成为住范儿供应链的重要基因。
从装修主材,到住范儿团购的商品,再到超级家居MALL里的产品,都有「大厂溯源」的贯彻。
至今为止,住范儿「大厂溯源」已探厂千余,积累大量优质供应商。
而且建立了住范儿自己的供应商评选标准,会定期评估产品、定价、客服、交付、售后表现等等。
7年来,一直在探厂 图源:住范儿
个性化整装6.0「悦享·无境」保留了大厂溯源的基因,同时也纳入了品牌影响力更大的商家,深入合作。
例如地板,住范儿的品牌配置是卢森、大艺树。
卢森是公认的优质品牌,知名度、口碑都有保障。
大艺树作为住范儿合作多年的优质厂牌,深受住范儿用户认可,且有更好的性价比。
图源:卢森地板
一般来说,大品牌给装企开放的就是几十款强化地板,而大艺树可以在套餐里直接给到实木多层地板。
这让追求更好品质的用户,有了更充分的选择。
这也是住范儿坚持大厂溯源数年,才能做到了深度信任和合作。
想要提供够多、够好的选择,往往会带来另一个问题:涉及品牌、产品太多,选材的时候更加挑花眼。
选择过载的时候人会很痛苦,装修一套房子发作几十次,地狱模拟器。
仅地板选材区就有大几百平米的装企 图源:住范儿自摄
作为开过20000平线下店、调查分析过每一个品类产品布局如何规划的住范儿,选择了「精简品牌、增加产品、每款精选、控制总量」。
还拿地板举例,我们的目标是:既让用户「有的选」,又「能选出来」。
例如,60%以上的用户会选强化地板/多层实木;80%以上的用户会在浅木色、深木色、浅灰色里做选择;25%左右的用户会在意「知名品牌」……沉淀下来的信息,可以支撑我们定量。
综合来看,6.0的主材SKU有180多个,比5.0多出50%,但用户选择的难度反而降低了。
住范儿相信,只要用户的选择更方便,这种「调整」就非常值得。
套餐松绑,品质升级
在「住范儿家居研究院」的用户调研中,我们发现确实很多整装套餐用户,不喜欢套餐“被捆绑“的感觉。
6.0「悦享·无境」也针对这点做了优化。
首先是面积,「悦享」套餐,首次对全面积段开放,没有「最小面积要求」。
二环内的20平+超小房也可以承接。
对大户型也友好,超出面积有优惠,而且选品不**。
比如小次卧的床,依然可以选1.8m的,市面上很多家会**只能选1.5m。
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图源:住范儿自摄
产品,例如橱柜,套餐内提供的是U型橱柜、基础配置。
U型橱柜:高标准方案,标配即拉满。不会说基础套餐是L型,用户想做U型需要在后期增加预算。
基础配置:不把「可选项」计入总价,有一说一、不打包凑数。用户可以根据自己家实际情况选拉篮、高柜等,选哪些再付哪些。
U型橱柜在一般装修套餐里要加钱 图源:住范儿
再就是每次产品升级都必须做提升的部分——品质。
个性化整装6.0「悦享·无境」,全面优化了所有主材、辅材品类。
例如室内木门,从免漆门升级为烤漆门,产品来自TATA和尚品本色这样的一线品牌。
例如马桶,「悦享」标配由普通马桶升级为**水压的轻质能马桶;「无境」更是直接配置科勒的一体智能马桶。
例如墙砖,增加了400*800规格,同时配套升级了铺贴工艺——薄贴,更牢靠、防空鼓。
工艺工法展示 图源:住范儿自摄
每一年的整装新产品发布,都是住范儿最重要的事项之一。
改善当代都市人的居住环境、提升大家的装修体验,一直都是住范儿的初心。
当年主攻「颜值」是这样,如今「解绑套餐」也是如此。
我们不想拿着一套产品用很多年,也不想为了优化而优化。
而是希望真的深入行业、研究产品、洞察用户需求、收集用户建议,想清楚哪里需要调、怎么调才是有价值的,才去推出新产品。
住范儿个性化整装6.0「悦享·无境」,我们认为,是想清楚了、有价值的产品,是能给用户带来更好的装修体验的产品。
7月新品首发,住范儿也拿出了足够的诚意,有大额满减券这种「硬通货」
也有厨电超值套餐、冰洗超值套餐这种「高效装修」礼
还有扭蛋抽奖、幸运扎气球、激萌羊驼凳这样的「气氛组」心意
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