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“五一”期间，到处是热闹出游的火爆景象。旅游客流的暴增，从热门城市的排队情况也能窥得一斑。有游客表示，前往一些热门旅游城市或热门旅游景点，排队的时间有时候会超过“逛吃”的时间。一些商家则瞅准时机，在网络平台上推出“代排队”服务，部分游客为节约时间和精力，会选择此类服务。 代排队服务并不新鲜，这种服务其实只是一种很小的类别，除了代排队，还有像代打卡、代挂号等等，类似服务通俗的说法是跑腿。其中，代排队这种需求的确更强，有的时候代排队还只是服务的一部分，跑腿的人排完队还要帮忙买东西，这主要因为有的商家没有和第三方平台合作，消费者无法通过平台来完成消费，而这类商家又很受消费者欢迎，于是为了满足消费者需要，就有平台推出帮忙买东西这种服务。 所以说，别小看“代排队”这样的服务，现实生活中其实满足了不少人的需求，你可以将它视为“懒人经济”的一种。别说是假期，就算是平常日子，很多网红店人气都很高，你要买到它的产品，往往都要排很长的队，而花个十多元的跑腿费，就可以省去排队的时间，这对很多人来说还是很有吸引力。 提供这类服务的平台，已经为类似服务制定了非常完善的规则，价格计算、交易流程等都已经非常规范。对于消费者来说，完全可以放心购买这类服务，只是，五一期间则显得有些不一样，原因无他，人实在太多，这就给服务带来一些变数。 据我所知，平常这类服务价格多在十元左右，平台一般会给出一个大致的服务时间，如果超时不太多，双方的交易通常会比较顺畅，可一旦排队时间过长，这就容易产生问题。以我个人的体会，对于超过服务时间的收费，平台给出的政策指引并不明确，也没有严格的约束。只是给出一个大致的指导价格，印象中超过服务时间的收费大约为每分钟五毛到一块钱，更关键在于，具体数额必须双方协商。一旦排队时间过长，比如超过一小时这种情况，相应的收费可能就超过五十甚至一百元，这显然很容易产生纠纷，消费者是否做好了这样的心理准备，花费上百元请人排一次队到底值不值，恐怕就要打一个问号。 报道也提到，“代排队”服务单次价格基本在100元以上。考虑到节假日的特殊性，这个价格倒也合情合理。值得注意的是，有些平台提供这类服务的时候更多只是一个中介角色，具体交易细节都靠买卖双方来协商，这种交易机制好的一方面在于能以双方认可的方式来确定价格，缺陷则在于约束不足，一旦有人提供更高的价格，跑腿一方就可能终止履约。这种交易风险不容忽视，毕竟这类服务通常只是一次性，跑腿的人只是灵活就业，过了五一就不干这个了，他们的违约成本非常低。 那些专业提供这类跑腿服务的平台，对骑手会有硬性约束，交易双方即便对于价格存在争议，但一般最终都能解决问题，确保完成这项服务。毕竟骑手是专业从事这类工作，与平台有着相对稳定的劳资关系，无故毁约会付出比较大的代价。 放在平时，双方通常都能愉快地完成交易，五一期间人潮汹涌，很多服务成本都被迫提高，买卖双方都应该为此做好准备。尤其是游客一方，购买这类服务是为了省时，方便自己，可不要因为协商不到位而导致误了事，否则就得不偿失了。
（来源：南方都市报） | 
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发表于 2023-5-3 13:25:14
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