最近几天,应该有不少朋友都在忙着在某宝交定金,尤其是正在装修的朋友们,肯定锁定了不少心仪的目标等着下手。
没错,超级发达且完备的网购链条已经让我们小至几毛钱的皮筋,大到五位数的家具都依赖在网上买。
但不知道大家有没有发现,尽管网购降低了买卖双方的各项成本,凡是通过电商或互联网崭露头角的家具品牌,尤其是那些品质和档次都还不错的,都依然会费尽心思地去做线下的展厅和店铺。
也许在很多人看来,这是费力不讨好的事情,开店还需要投入各项运营成本,解决租金流量等问题,在网上就能把钱赚了,不好吗?
当然,对于那些想赚快钱,想走销量,拿一个剽窃来的爆款设计就能赚得盆满钵满的小厂商而言,是绝不会搞线下这一套的。
但是对于那些真正有品质,有设计语言和真材实料的品牌而言,线下店是必经之路,就算自己不开店,也得借一个窗口来安放。
谁家有牛逼的产品只想藏着掖着,不想展示出来昭告天下啊?
这其实也是我今天想跟大家来唠唠的核心:在网购如此发达的今天,我还是建议大家一定要去线下逛逛。
把钱花明白
建议大家去线下逛,有一个重要的原因是,很多网购的朋友都没有把钱花明白。
做了一个月攻略,算凑单算满减,纠结来纠结去,终于在购物节之时拿下想要的家具,以为自己把钱花得明明白白,但实则不然。
我一直觉得喜欢逛线下店的朋友应该和喜欢看展、去博物馆的人群高度重合,因为他们都喜欢「与作品对话」。
喜欢看展的朋友曾告诉我:“遇到作品的那一刻,感受到了作者想要传递给你的东西,在不同时空下达到了**与**,灵魂与灵魂的碰撞,仿佛正在与之对话。”
放在选购家具的场景里其实是一样的,你所审视的每一个环节:材质、体感、设计,都是在和创作者进行**上的碰撞。
设计你喜欢,用料有质感,体感舒服,便是与创作者进行了一次完美契合的精神交流。
完成这个过程再花钱,我相信你不会为所谓的网购低价而后悔,不会在意成为别人眼里的「大冤种」,也真正清楚了自己到底是为什么而买单。
其实就像买衣服,为什么经常在实体店里买衣服的人,看到网上的同款便宜3倍也波澜不惊,重点不是因为她有钱有闲,而是这类人更懂怎样把钱花明白。
我们常说现在的时间是碎片化的,上一秒在吸收有用的人生哲学,下一秒就能笑得后槽牙掉。
你以为利用碎片化时间网购是节省时间,但一逛就是几个小时,次日系统按喜好推荐,源源不断的同款信息涌入你的眼睛,加收藏夹、购物车,总是期待更好的。
好不容易决定买,好家伙,怎么刚好有购物节,那就再等两天吧,于是战线越拖越长,最后又为了各种优惠活动隐形消费了很多莫名其妙的东西。
最后就是钱没省多少,时间也花费了,详情页描述的质感完全摸不着头脑,看上去好像和精修图里也不一样,退货好像又挺麻烦的,算了,买都买了,就这么凑合吧。
效率低才是网购的常态,不花费大量的时间做功课就全凭运气,只有你真正看到、摸到的东西,才会从心底里觉得——就是它了,这是仅凭一张图、一段话给不了的感受。
只要把钱花明白了,这件东西就写着你的名字,而不应该是看到更低价的同款就会后悔的态度。
说到这里,有朋友可能会觉得,材质和尺寸什么的,商家都不会乱写,有必要到现场去看去摸吗?
有必要,很有必要!听我下面讲~
隔着屏幕,买不到信息差
大家可以看看下图中的两个不同的小样,质感上有什么区别吗?
是不是看起来是一样的?总结起来就是看上去哑光、高级。
其实在我上手摸之间,也是这么认为的,就在我用手去感受的那一刻,突然就明白了「实体展示」的意义。
这两种柜门给人的感觉不能说一模一样吧,可以说是毫不相干。
一个虽然表面是温润柔和的感觉,但是非常硬;另一个触感更软,更贴近肌肤的感觉。
其实光看我这段描述,大家肯定也难以想象到底是怎样的,再则,感受是非常主观的事情,百闻不如一见便也是这个道理。
就像大多数人都觉得皮沙发坐上去是冰冰凉的,但当我试坐了一款贵价皮沙发后,完全对其改观,那款沙发摸上去和婴儿肌肤一样柔滑,像是正常体温下凉凉的脸蛋,并没有突如其来的寒意。
我曾经给一个花1个月时间做家具攻略仍在纠结的朋友建议,抽一天去家居商场逛逛,会得到完全不一样的结论。
逛完他告诉我,基本上沙发、床垫、餐椅桌都敲定了,剩下一些不痛不痒的餐边柜、床头柜,网上有更好看和更便宜的。
他最大的一个收获是,就算在网上看了很多篇关于木材的科普和攻略,从原材料的森林,到供应链的厂子都掌握得一清二楚,但是到现场一摸一看,就知道哪个是自己想要的,差距在哪里也非常明显,什么攻略不攻略的,完全被抛之脑后了。
就算完全没有做过攻略,只是看看表面,再上手一摸,明显能感受到原材料本身的冲击和价格的差异。
这也是我最近很认同的一点,近几月,我去过2个国内非常大型的家居展,看到感兴趣的设计我都会拍下来。
但后面回顾的时候,却难以在照片中获得肉眼看见的质感,而没去现场的同事只会给我说:一般,没什么特别的。
谁都能搜到的东西不叫信息差,主动去获得并能转化为自己所用的东西才叫信息差,体验到的感受当然也叫做「信息差」,只不过这个信息差是被很多人主动放弃了。
不去感受,你不知道肤感到底是怎样的,不知道椅背的弧度到底多少才舒服,不知道怎样软硬度的床垫才最适合,不知道沙发进深多少葛优躺才hold住……
这些只有自己才能获取到的信息,即使是成千上万张图片和论文式的攻略,也给不了你。
需求和卖点的匹配过程
不得不说,网购是社恐人的福音,满满当当的卖点罗列式详情页在一定程度上推动了消费决策。
但当你翻开同类型产品的详情页,几乎都是一模一样的卖点,我都怀疑他们的文字大纲是一个人写的。
但是在这一个个具有冲击力的卖点之下,你很难认真地去思考:我真正需要什么?
之前我们曾内部做过一个测试,对于一张餐椅,你的需求是什么?
可以发现,每个人的回答都不一样。
有人注重靠背的贴合度,因为她需要在餐桌办公。
有人注重颜值,因为她家餐厅需要和客厅搭配。
有人注重椅腿,害怕会给楼下带去噪音。
还有人希望越轻越好,因为空间小,需要随时拖动。
仅仅是一张餐椅,需求就这么不一样,商家也很难去将所有的点罗列在有限的海报中,更何况,在没进行思考之前,你会以为商家罗列的卖点就是你的需求,但这些仅仅是浮于表面的伪需求。
而当你真正去接触实物,模拟平时的动线和习惯,自然就会将你的需求与之进行匹配,很快你就会决定要不要它。
我选餐椅的时候就直接去了店里,模拟我平时的习惯,看上一把但觉得太重了,当下就反应过来,原来我的需求是希望餐椅轻一点,方便拖拽。
再则就是,说句实话,部分品牌的产品是没得说,但真就是不会讲啊!
就比如之前我跟朋友去看家具,她非常喜欢榫卯木结构抽屉,但这样的抽屉通常会有一个弊病,就是抽拉没有阻力,使用体验倒是其次,主要长此以往磨损会非常严重,减少寿命。
刚好有一个品牌对此进行了革新,滑轨内侧增加了一个T型设计,抽拉起来和普通的阻尼感觉很相似。
但这一点也是因为我同事关注,才会去细看,品牌也并没有意识到这个是他们的卖点,以及大众的痛点,全靠缘分了。
所以线下买家具还是挺有意思的,很多事情不在意料之中,也会有许多意外发现。
好啦,今天到这里就结束了,祝大家都能买到满意的家具!
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