翁垟街道网格员马晓霞→“网”住民心 幸福满“格”

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清理路面烟头纸屑、整治乱停乱放非机动车、清除非法小广告、劝导村民不要“飞线充电”并讲解安全用电知识……翁垟街道沙角村网格员马晓霞每天的工作就是围绕村民生活的点点滴滴开展。她日行万步，走遍沙角的大街小巷，活跃在每个角落，用贴心和耐心诠释了一名网格员的责任与担当。

“您好，我是网格员马晓霞。请问您家出租房有多少新居民入住？请您在手机上关注‘温州安居码’，这是马晓霞一天中说的最多的话。时间久了，穿着“红马甲”的她一来到出租房，房东就会主动向她报备并登记房屋出租信息，配合“贴心管家”的工作。
　　马晓霞总是以饱满的热情对待工作，得到了“格”里村民的广泛认可。今年7月，村民李先生与邻居因“一棵树”起了争执。李先生认为邻居家种植的大树高度过高挡住自家光线，影响生活。经多次交涉，问题非但没有解决，反而愈演愈烈，矛盾升级，争吵不断，邻里关系越来越僵，于是找到马晓霞来调解。她接到电话后第一时间赶往现场，安抚双方情绪并冷静分析问题本质，寻找最佳解决方案，最终确定通过测量土地界限和树木高度的方法确保双方利益均衡。“用数据和事实说话，更能让人信服。”马晓霞分享自己的调解经验。经测量，土地界限未超越，树木高度也在合理范围内，双方不再各执一词握手言和。
　　这样的小事情在马晓霞的日常工作中可谓“家常便饭”。群众利益无小事，一枝一叶总关情，马晓霞说：“作为网格员，时常要充当村民矛盾的调解员，在调解过程中，不仅仅是解决问题，更是通过倾听、理解和引导，化解紧张的关系，帮助村民们找到一个和睦共处的方式，增进邻里关系。”
　　除此之外，马晓霞还不定期道居民家中走访，排查安全隐患并普及消防安全知识；关注网格内的“一老一幼”，为他们提供便民服务；宣传民政、社保、文明城市建设等政策。
　　一年四季，马晓霞穿梭在自己所负责的“格子”里，也穿行在村民们的心里，用真心暖民心。

来源：印象翁垟