【共享法庭·普法专栏】筑牢安全屏障：律师支招，避开民宿经营那些“坑”

可爱多

文旅热潮里，民宿凭着独特烟火气圈粉无数，不少人怀揣情怀入局，却容易栽在看不见的法律风险里。毕竟经营民宿不只是迎客住宿，藏在资质、合同、安全里的“暗礁”，稍不留意就可能打乱节奏。今天律师从业主权益保护出发，兼顾游客体验，用通俗话讲清风险防控，帮你稳扎稳打做经营。

 

一、合规打底：证件齐了，生意才稳

 

民宿不是随便租套房就能开，合法资质是“保命符”，无证经营不仅可能被罚款关停，真出纠纷还没理可讲，妥妥亏大。

 

必办核心证照：

1. 营业执照：明确经营主体和范围，相当于民宿的“身份证”，缺一不可；

2. 特种行业许可证：公安部门核发，旅客身份登记上传全靠它，合规登记才安心；

3. 消防检查合格意见书：消防过关是底线，住客安全有保障，自己经营也踏实；

4. 卫生许可证（含餐饮必办）：做餐饮就得守卫生规矩，让游客吃得放心；

5. 房屋权属证明/租赁合同：得先确认自己有权用这房做生意，避免后期房东扯皮。

实用提醒：提前捋清证照流程，办齐手续再开业，从源头杜绝“先天隐患”，后续经营少踩雷。

 

二、合同兜底：白纸黑字，少扯糊涂账

 

合同是经营里的“定心丸”，权责写清楚，能少90%的扯皮纠纷，既护业主权益，也让游客明明白白消费。

 

1. 对客协议：把规矩说在前头

 

常见坑：预订取消规则模糊、设施损坏赔偿没标准、游客扰民管不了；

避坑招：

预订时别藏着掖着，用加粗弹窗标清入住须知、取消政策，必须勾选“已阅读同意”，避免游客后续不认账；

入住协议写细致：入住退房时间、禁烟范围、宠物能否带（能带就明确要求）、晚上22点后禁噪音，尤其要写清“游客弄坏东西、扰民事宜，需承担全部赔偿责任”，丑话在先更省心。

 

2. 携宠专项：提前划好“边界线”

 

常见坑：宠物伤人、乱尿乱抓毁设施、半夜吠叫扰邻，后续追责难；

避坑招：允许携宠就签专属承诺书，记清宠物品种、数量，明确游客要牵绳看管、不单独留宠物在房间、及时清理排泄物，额外收清洁费和押金，出问题有依据，也能倒逼游客守规矩。

 

3. 对内协议：跟房东、员工处好“合作关系”

 

常见坑：租约没写清能否做民宿、装修后房东反悔，员工没签合同引发劳动纠纷；

避坑招：租房合同必须写死“允许用于民宿经营”，装修、转让、提前解约这些细节都要落地，别信口头承诺；

招员工要么签劳动合同，要么签劳务协议，岗位、工资、社保这些都写明白，合规用工不踩劳动仲裁的坑。

 

三、安全为要：护好业主权益，也让游客住得安心

 

民法典明确说了，民宿作为经营场所，没尽到安全保障义务导致游客受损，得担责。这既是保护游客，也是护自己，毕竟出一次安全问题，可能砸了多年口碑。

 

重点防这三类风险：

1. 人身安全：消防隐患、护栏松动、地面湿滑、电器漏电，都是隐形杀手；

2. 财产安全：游客财物在房间被盗，容易引发纠纷；

3. 隐私安全：别乱装偷拍设备，违法还毁信誉。

防控招：

1. 定期查消防、电器、房屋结构，做好记录，湿滑区域（比如卫生间）贴明显警示，坏了及时修；

2. 定好安全制度，培训员工应急处理，前台提供贵重物品寄存服务，入住时提醒游客“妥善保管随身财物”，协议里也写清楚，减少责任纠纷；

3. 必买公众责任险！花小钱防大风险，万一因疏忽出意外导致游客伤亡或财物损失，保险公司能兜底赔偿，不用自己扛巨额损失。

 

四、细节补漏：别忽略知识产权和邻里关系

 

有些“软风险”看着不起眼，闹大了也头疼，兼顾好既能护业主权益，也能让游客体验更顺。

 

1. 知识产权：别一不小心“抄作业”翻车

 

常见坑：乱用网上有版权的图片、音乐做宣传，民宿名字、logo和别人商标撞了，涉嫌侵权要赔钱；

避坑招：宣传图用正版图库或自己拍，字体选免费商用的，定民宿品牌前先简单查下商标，别踩侵权雷。

 

2. 邻里关系：处好邻居，少添麻烦

 

常见坑：游客噪音、乱堆垃圾、乱停车惹邻居不满，甚至被举报成“群租房”，影响经营；

避坑招：开业前跟周边邻居打个招呼，处好关系，给个紧急联系方式，方便及时沟通。入住时跟游客说清要尊重邻里，违规会追责，减少邻里矛盾，游客住得也清净。

 

结语：提前“防火”，比事后“救火”更省心

 

民宿经营的法律风险，不是出问题再补救，而是要从选址、装修到运营全程做好防控。把合规、合同、安全做到位，既能护好自己的权益，也能给游客更安心的体验，不用纠结纠纷，专心做好服务、留住客人，生意自然越做越顺。

 

 

浙江嘉瑞成（乐清）律师事务所  叶飞律师