虹桥市场监管所在天元广场举行“乐清市12315消费维权站”授牌仪式

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      为贯彻落实《消费者权益保障法》，深化消费维权社会共治机制建设，虹桥市场监管所通过政企联动构建便捷高效的消费纠纷化解渠道。5月8日下午，虹桥所所长陈华杰带队前往虹桥天元广场举行“乐清市12315消费维权站”授牌仪式。

      虹桥天元广场自2018年开业以来，现广场内集聚100余家商户，业态涵盖餐饮服务、日用品零售、奢侈品销售、电子产品销售、娱乐服务、服装销售等多个领域，日常消费投诉类型呈现多样化特征。近年来，广场管理方为优化经营服务环境，已自主组建消费维权服务队伍，实时掌握场内商户经营动态，对消费纠纷做到早介入、早化解，力争将矛盾纠纷化解在源头，实现商户经营与消费者权益保障双提升。2025年广场计划申报ODR企业资质，进一步深化消费者权益协同保护机制。

      座谈交流中，陈华杰详细了解天元广场消费维权工作现状及人员配置情况，强调广场管理方应聚焦消费者权益保障实效，强化工作人员职业道德教育与纠纷调解技能培训，切实提升场内消费纠纷自主化解能力，持续营造诚信规范、安全放心的消费环境，擦亮天元广场“放心消费”金字招牌。

      下一步，虹桥市场监管所将持续深化与辖区各商业综合体的协作机制，以天元广场为示范标杆，扩大放心消费单位培育覆盖面，构建“商户主动参与、消费者广泛认可”的共建共治格局。

来源：乐清市市场监督管理局