乐话治理 | 多元共治！乐清市社会治理出新招……

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      2月28日一大早，大荆镇的李阿婆按照预约时间来到乐清市社会治理中心的两代表一委员工作室，咨询经济纠纷一案，在温州市人大代表杨福永的耐心解答下，李阿婆得到了满意的答复。

创新打造了“两代表一委员”工作室

      为切实推动信访积案化解，把“送上门的群众工作”办好办实，近日，乐清在温州全市首创“党代表、人大代表、政协委员”参与信访调处工作机制，创新打造了“两代表一委员”工作室，为化解信访矛盾、拓宽群众利益诉求探索出新模式，构建“访民情、集民意、解民忧”多元参与的矛盾纠纷调处化解体系。

      “‘两代表一委员’工作室的设立，目的就是为了深化‘141’基层治理体系，切实化解一批信访积案。”市社会治理中心相关负责人介绍，中心邀请了14名拥有法律、经济、教育等专业技术和来自群众调解诉求较多部门的代表、委员，以定点接访、重点约访、专题接访等多种方式，收集基层群众、干部在工作、生活中遇到的困难和问题，重点收集群众、干部对党委政府、有关部门工作的建议与意见。能当场说明或解决的，当场予以说明或解决；不能当场说明或解决的，做好解释工作并做好详实的记录，纳入中心“民情民意诉求化解库”，实行专项化解，提升化解效率。“他们来自于群众、根植于群众，不仅具有较强的亲和力，同时都有较强的专业特长，代表、委员所讲的道理、对问题的看法更容易被群众接受，更容易稳定群众的情绪。”市社会治理中心负责人说。

      为了提高“两代表一委员”工作室的综合质效，发挥代表、委员参政议政优势，工作室建立了工作职责和运行流程，由代表、委员优先认领个人接待矛盾纠纷，对“民情民意诉求化解库”其他矛盾或民情民意，由市社会治理中心根据代表、委员特长在沟通的基础上进行分配认领。同时，通过个别协商、集体协商、现场调研、圆桌会议等形式，加强对群众普遍反映突出问题的协商、调研办理，对涉及跨部门的、历史遗留问题，代表、委员将通过议案、提案方式，提交同级党代表大会、人大会、政协会议及相关部门处理，将群众的“急难愁盼”分解转化为具体的办事措施，实现矛盾纠纷的实质性化解，为引导群众正确维权提供有力保障。

      “通过和群众交流，站在群众的角度倾听群众诉求，跟有关部门沟通探讨，最后把问题解决，不仅拉近了与群众的距离，实际上，对自己也是一种学习、锻炼和提升。”“两代表一委员”工作室相关负责人说，他们将尽心尽力做好接访工作，为群众做好服务，让“两代表一委员”工作室更好发挥联系群众的“桥梁”和“纽带”作用。

来源：乐清社会治理