“沉浸式”“陪伴式”观察 助力打造最优政务环境——乐清市直机关作风（营商环境）观察员队伍在行动

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“您好，我是乐清市直机关作风（营商环境）观察员。请问您是来窗口办事的吗？我可以陪同您一起办理吗？”

观察员在窗口陪同群众办事

9月27日上午，22名乐清市直机关作风（营商环境）观察员分赴乐清市政务服务中心、柳市镇行政服务中心、虹桥镇行政服务中心、乐清市税务局办事窗口、乐清市供水集团办事窗口等点位开展作风观察活动。活动期间，各观察员发扬求真务实精神，以了解真实情况为目的，不打招呼、直插窗口一线，采取“陪伴群众办事”的方式，把自身“沉浸”到办事流程中去，通过深入细致的观察和体验，努力提出建设性的意见建议。

当天上午一早，为深化“清廉机关”建设，引领树立“干事且干净、干净加干事、干事能成事”的勤廉追求，强力护航营商环境优化提升“一号改革”工程等中心工作，乐清市委机关工委牵头召开市直机关作风（营商环境）观察员队伍成立仪式暨第一次观察活动召集会。乐清市委机关工委、乐清市委改革办、乐清市委直属机关纪监工委有关负责人出席会议。

会议宣布《关于成立乐清市直机关作风（营商环境）观察员队伍的通知》，来自22家市直单位的22名机关纪检干部成为首批机关作风（营商环境）观察员。该队伍旨在实地观察各政务窗口办事“是否不用求人、是否依法依规、是否便捷高效、是否暖心爽心”，从服务环境、服务态度、服务效率、服务作风等方面给出相关评价和建议，反馈窗口所属单位党委（党组）。

会议指出，机关作风深深影响营商环境，促进提升机关作风效能，就是在为企业（群众）办实事，就是在为优化营商环境建新功。会议要求，把作风观察活动与主题教育紧密结合起来，以优良的观察作风开展作风观察，开辟机关党组织主动查找发现问题、推动整改问题的新渠道，以实际行动推进以学正风、以学促干。

今年，乐清市委机关工委联合乐清市政务服务中心开展“营商助跑365，窗口擦亮党旗红”活动，以机关党员为骨干成立营商助跑队伍，与机关作风（营商环境）观察员队伍共同构成“内强党性、外强监督”的工作格局，强力助力打造最优政务环境。

来源：乐清机关党建