2025年3月，面对责任方赔偿能力与判决金额悬殊的难题，中心负责人多次与相关部门开展案件分析会，联合淡溪镇干部上门倾听诉求。纠纷之初，家庭的困境与赔偿诉求的落差，让当事人陷入情绪的低谷，对调解工作充满疑虑与抵触，使得每一次沟通都面临僵持的局面，但虹桥镇综治中心的调解员凭借专业的素养、耐心的倾听与真诚的共情，搭建起沟通的桥梁。深入了解当事人的实际困难，细致梳理纠纷的核心症结，一遍遍释法明理，一次次换位思考，用执着与坚守融化了当事人心中的坚冰。
此次多部门联动的纠纷化解，彰显了基层调解在化解矛盾、维护社会稳定中的重要作用，也是柔性解决机制在基层的具体体现。
来源：千年新市魅力虹桥
