今年消费维权活动主题“提振消费信心”包括三方面涵义:一是立足主责主业,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境。二是找准痛点,坚持需求导向,顺应消费需求多元化趋势,推动消费供给提质升级,推动高质量发展。三是坚持问题导向,找准主攻方向,解决“急难愁盼”,推动消费提质升级。
“现在市民消费维权越来越方便了,主要渠道就有三个,分别是拨打市长热线12345、搜索登录全国12315平台、打开支付宝搜索‘消费宝’小程序。”市市场监管局消保分局工作人员介绍。
根据2022年度乐清市市场监管领域消费维权分析报告显示,去年乐清受理消费投诉举报共10711件,同比上升21.74%。其中,投诉件6652件,同比上升49.32,举报件4059件,同比下降6.54%。涉及争议金额193.45万元,挽回消费者损失金额116.61万元。随着消费者维权意识不断提高,越来越多的市民在自身合法权益受到侵害时选择主动维权。
来源:乐清市场监管