乐清“协同共治”解锁小区“幸福密码”| “醉美之城·幸福乐清”强城行动进行时
“咚、咚、咚”……上周五，家住城南街道南虹公园一号小区的98岁老人周先生在听到敲门声后打开房门，看到了一张张熟悉的面孔。“老伯，天气转凉了，用电用气要注意安全。”与老人拉了会家常后，身穿红马甲的人群又前往下一户老人家中。志愿者慰问社区老人。
这群“红马甲”是南虹公园一号小区的志愿者。该小区有5栋住宅楼、405户1200余人，2019年，由于第一届业委会解散，这里一度成为物业失管的“问题小区”。为破解物业管理难题，纾纠纷解矛盾，在小区治理过程中，82名机关党员到小区报到，将党支部建在小区中，发挥党员先锋模范作用，小区党支部、业主、物业三方协作，让小区变得更加温馨和谐。
该小区业委会相关负责人介绍，为关心关爱小区老年人群体，业委会通过财政奖补、共建资金、自营创收等方式，召集热心业主、网格员、党员、物业人员等组建志愿队伍，开展“敲门日”活动，并专项设立“敲门日基金”，对小区独居老人和空巢老人提供上门话聊、家政清洁、关心慰问等服务。“‘敲门日’的志愿队伍从原来的7人发展到现在的34人，小区党支部安排了部分党员与小区老人结对帮扶，并将关爱对象扩大到留守儿童、残疾人等。”该负责人说。
小区是社区治理的基本单元，也是居民生活的幸福家园。随着小区数量越来越多，很多难以解决的物业管理问题成为基层社会治理的“堵点”。南虹公园一号小区的“敲门日”活动是乐清积极探索党建统领“政业物”三元融合小区治理新路径的缩影。
社区活动丰富多彩。
乐清不断建强业委会主任队伍，选好小区治理“主心骨”，鼓励经常反映问题的“热心”居民，从线上群里“品头论足”“指手画脚”，到“伸手做事”，化解了一批困扰居民的急难愁盼问题。
《委员名单公示》《投票通知》《项目公告》……滨江·金色家园的微信公众号“金色里”上，公开分享了小区业委会的相关工作、小区重要项目进展、小区相关规章制度及小区财务明细公开信息等。滨江·金色家园业委会组建时，在政府部门指导下，引入律师加入业委会，引导业委会依法合规运行。业委会以居民需求、小区资源、服务需求为主线，启动小区闲置空间提升改造等项目，并及时做到信息全面公开化，充分保障业主知情权。该小区业委会通过建立《小区车辆管理办法》等多维度的小区运行制度，以“依法合规运行”赢得了业主的关注与点赞，也正是这种主动保障业主知情权、依法合规运行的方式，避免了很多纠纷矛盾的发生。
小区业委会。
在“政业物”三元融合小区治理新路径中，政府职能部门从管理转变为指导规范，保障了小区治理工作的规范运行和有序发展。如，为有效提高居民的生活品质和保障小区的和谐稳定，乐清市社会治理中心引入“浙江好人”张月荷等具有法学专业背景的业委会主任，组建工作室。该工作室主要从事接待有关小区治理纠纷的群众来信来访、开展相关法律咨询和服务、组织调解各类小区纠纷等工作。截至目前，该工作室共受理小区矛盾纠纷981件，成功调解496件，涉及金额6890万元。 当前，“三元融合”治理模式在乐清各个小区稳步落实，一个个实践成果处处可见，正一笔笔描绘着幸福家园的美好图景，也成为了全国典范，入围首届“全国社会工作和社会治理创新”典型案例。接下来，乐清还将继续加强学习、持续探索适应新时代要求的社会工作和社会治理新模式，使居民小区成为民有所居、民有所养、民有所乐的幸福社区。
来源：乐清社会治理
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