实现为民服务“零距离” | 城东街道人大工委不断探索履职新方式
今年以来，乐清市城东街道人大把“发挥代表作用、密切代表同人民群众的联系”作为基础性工作，坚持“站在一线、靠前履职”理念，用实际行动诠释“人大代表为人民”，全力打通代表联系服务群众“最后一纳米”，让人大代表倾听民声更直接、了解民意更直观、为民办事更直达。形成合力 城东街道人大工委始终坚持群众无小事的原则，对反映到联络站的问题建议，联同职能部门，建立民情民意办理工作微信群，部门承办分工明确，确保民意交办不过夜，对于能够立即处理的，按照岗位职责分工，落实办理人员，立刻进行解决；对复杂问题，邀请职能部门及站所主要负责人同步进站，通过面对面交流，形成解决问题的合力，限时办结。
针对云浦村群众关注的牛珠线（云浦段）交通隐患问题，城东街道人大工委在市人代会上连续三年以建议意见的形式提出，多次邀请市交通局、城郊公路养护所、街道城建办现场查看牛珠线路面破损路段，通过部门进站协商，由城郊公路养护所完成路面修复。据了解，牛珠线（云浦段）改造提升工程总长约1.28千米，主要内容为路面“白改黑”，以及排水、交安及附属设施改造。“该道路由牛鼻洞通往云海珠垟，涉及城东街道慎海片3个村庄，关系到上万群众日常出行。”云浦村驻村干部黄祥亮介绍。
人大代表查看牛珠线破损路面 “该路修建于1996年，至今已有28年之久，长期损耗以及自来水管网改造、排污工程等项目修建时对该路段产生损坏，路面坑坑洼洼、凹凸不平，并且有10余处路面已经倾斜，给过往车辆通行带来不便，尤其在下雨天，极易发生交通事故，存在严重的交通安全隐患。”云浦村一肩挑干部徐祥荣说：“感谢城东街道人大工委，四处奔走，积极协调，推进项目建设。这是村民们最关心的大事件！”
紧盯不放 对受客观条件限 制、暂时无法解决的难题，城东街道人大工委向群众耐心说明、解释，确保群众的满意和理解，并对事件紧盯不放，进行长期跟踪办理。
2001年，因城市发展需要，城东街道东山南大部分土地被政府征收，2018年完成整村拆迁。如今，东山南社区小区甚多，有海岸明珠、景湾花园A区和B区、江河大境等19个小区以及东山小学和政府行政办公楼等，这给东山南社区增添了城市活力，同时也给城市配套设施带来了压力，周围无农贸市场，无老年活动休闲健身场所，无文化礼堂、邮政、通讯等基础设施。
为完善城市配套功能，市政府将中心区（晨曦路沿线）的两个地块规划设计为农贸市场用地和文化设施用地。这两个地块属于东山南社区仅存的集体留地，合计约18.21亩，也是壮大集体经济发展的唯一用地，要满足多方面需求，实现多功能应用存在不小的难度。
东山南综合体效果图
城东街道人大工委紧盯不放，在街道办事处分管领导、市自然资源和规划局积极对接沟通下，两个地块合并为一个地块，作为东山南社区壮大集体经济发展项目和城市规划设施配套建设开发。现已列入成片开发方案，功能调整为商业用地，并启动征地程序。 “该地块将建成一座高24米、共6层的综合体，负一楼为停车场，可连带解决周边小区居民停车难题；一、二楼为农贸市场，让居民生活更加便利；三至六楼作为东山南社区的办公场所和文化用地，全村上下无不欢欣鼓舞。”城东街道相关负责人介绍。全网覆盖
城东街道人大工委依托基层单元在线平台，采取“线上＋线下”民情民意收集渠道，以扫代表码、联络站码的方式，积极开展线上联络选民；线下设立1个中心联络站、3个代表联络点，以每月定期接待日活动和每月专题接待方式，做实线下接待活动，通过走访选民群众，拉起群众“朋友圈”，通过文字、视频、图片等及时收集群众的小建议、微反映，通过群众“发一发、扫一扫”等形式延伸宣传触角，积极打造全天候流动联络站，实现社情民意360度全覆盖。 城东街道人大工委还组织辖区人大代表、议政代表融入原选区参与基层治理网格化新模式，从建立工作制度、整合多方力量参与等方面着手，充分发挥代表密切联系群众的优势，以人大代表对选区选民高度负责的态度，全面畅通人大代表履职工作融入网格管理服务工作的渠道，激发代表履职的积极性。
人大代表参与司法协调 目前，全街道共划分综合网格72个、微网格383个，配备专职网格员72名。城东街道人大按照“就近、便利”的原则，将71名议政代表融入微网格中，与专职网格员、社工、党员等团结协作，实现了网格全覆盖，通过上门走访、代表轮值接待、微信“网格群”，广泛收集民情民意，增强了基层社会治理力量，让基层治理问题在一线发现、矛盾在一线解决。 据了解，2024年1月至今，城东街道人大工委线上线下共收集民情民意429项，已解决428项，涉及消防安全、生态环境、城市管理、农林水利、拆迁政策、治安隐患等，实现群众问题“码上反映、马上办理、全程跟踪”的全链条办理模式，努力把基层单元打造成为吸纳民意、汇集民智的好平台。
来源：山海城东
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