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[一日游] 出境旅游增添保障 首批境外优质供应商认证出炉

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发表于 2014-1-13 14:40:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      2014年1月10日,“出境旅游优质服务供应商计划”(简称QSC计划)及《出境游优质服务供应商认定与测评标准》发布介绍会在北京**举行,有来自中国国家旅游局、中国旅行社协会、中国领先的旅行社集团和出境旅游批发商、以及20多个国家和地区的官方旅游机构、境外旅游供应商代表出席了发布介绍会。
7 {2 B# T0 h( P1 g- U  对境外旅游供应商实施QSC优质认证,为中国游客增添保障。
1 F2 U$ N  {' F' K* B  {! E5 V9 g* a  近年来中国出境旅游人数持续增长,倍受世界各国关注,国家旅游局发布实施境外旅游供应商认证标准,将帮助出境旅游者识别境外优质供应商,选择由优质供应商提供服务的出境旅游产品。8 V% x7 }; l( _- p5 E
  中国旅行社协会负责人谈到,为配合旅游法的实施,提升出境旅游服务质量,国家旅游局发布了《出境游优质服务供应商认定与测评标准》,通过实施“出境旅游优质服务供应商计划”,对境外接待中国游客的供应商进行QSC优质服务认证。这项认证计划为中国游客在境外旅行增添保障,也将帮助中方旅行社构建和优化境外供应商服务体系。
8 a0 n% X( _# D; \" ]& ^+ u) q  在发布介绍会上,艾威联合旅游顾问机构CEO王新军博士对该标准进行了解读和介绍。该项标准是按照严格的评价体系,从接待服务能力、诚信经营、能够为中国游客提供中文服务和其他便利服务等各个方面,对境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商进行优质服务认证。
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QQ截图20140113143455.jpg
艾威联合旅游顾问机构CEO王新军博士介绍和解读认证标准
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  《出境游优质服务供应商认定与测评标准》是由国家旅游局发布实施的海外旅游服务质量认证标准,该项认证的实施和深入开展,无疑将为中国游客在境外旅行增添有效保障。6 V" M! f7 @7 f+ g  q- g. L0 J/ B+ Z- H
  愈百家供应商获得首批认证,游客境外消费可认清“优质”标识
# ]( l. q& Z& ^. y! X  从此次发布介绍会上获悉,有超过40个国家和地区的约500家购物商店、旅行社、酒店、景点和餐馆等类型的供应商先后提出申请,截止到目前,已有来自20多个国家和地区的121家供应商获得QSC优质认证。作为世界领先的奢侈品旅游零售商,DFS集团全球14家位于市中心的一站式精品商城通过首批认证。泰国最大的免税店King Power位于曼谷和帕堤亚的两家商店也通过首批认证。此外,一批旅行社、景点和餐馆等供应商也获得认证。
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QQ截图20140113143514.jpg
地接旅行社类供应商的代表接受嘉宾颁授的优质标识

5 m5 S5 g! V+ C! B" y  DFS集团公司策略及市场发展行政副总裁贝哲明表示:“DFS积极拥护国家旅游局发布实施的QSC计划。我们希望通过各界的努力,中国的旅游者和旅游业内人士能够了解QSC计划及其相关内容,并选择优质服务供应商及其提供的相关产品和服务。”
QQ截图20140113143721.jpg
购物商店类供应商的代表接受嘉宾颁授标识的优质
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  春节将迎来新一轮的出境旅游高峰,中国游客在境外旅行时可认清有“中国出境旅游优质服务供应商”标识的商店或其他类型的供应商。如果在这些有QSC优质认证的商店里购物,将得到更多保障,同时游客的消费体验和评价意见,也将是认证的组成部分。! c, g3 B5 U3 v; ]% H
      旅行社推荐和选择优质供应商,提高出境旅游产品的辨识度
7 K: Z% \! G, N* b" F) `  中国康辉旅行社集团总裁董如平表示,国家旅游局实施“出境旅游优质服务供应商计划”和发布《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》,也是中方旅行社非常欢迎的和迫切需要的,中方旅行社也会按照此标准的要求,向境外接待中国游客的地接社、酒店、购物商店、餐馆等供应商提出要求。同时,选择获得QSC认证的优质供应商作为的业务合作伙伴,将增强出境旅游产品的可辨识度。一些经营出境旅游的旅行社纷纷表示,按照国家旅游局对执行《旅游法》的要求,在根据客人的要求安排购物时,也会向客人推荐获得QSC认证的优质商店,以确保客人享受优质的、有保障的境外旅行和购物体验。
1 m4 k* \! A  r9 S  “出境旅游优质服务供应商计划”也得到许多国家和地区的旅游局的支持。新西兰旅游局亚洲区负责人David Craig表示:“新西兰每年接待约25万中国游客,QSC计划的实施与新西兰旅游局的理念是非常一致的,新西兰旅游局强力支持QSC计划,并已经为新西兰的优质供应商申请参加QSC认证出具保荐函。”
QQ截图20140113143815.jpg
  新西兰旅游局亚洲区代理总经理David Craig发言

  [- J4 I( p, v. A- s! }' Q% Z   2014年,中国出境人数将超过1亿人次,中国游客的足迹将遍布世界各地,涉及到更多国家和地区的各种类型的优质供应商将被陆续认证推出,让中国游客尽享有品质保障的境外旅行和消费体验。" O2 ?# j* n; m- J

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