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[杂谈天下] 美团又出事了,广东33家餐饮协会联名发函,措辞强硬

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发表于 2020-4-17 10:12:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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        近期,有媒体曝出,广东省餐饮服务行业协会(下称“广东餐饮协会”)联合33个广东各地协(商)会向美团外卖发出联名交涉函。广东餐饮协会发文称,**期间,收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉,故发函代表行业提出书面交涉意见:美团应直接减免整个**期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上;同时,美团应立即取消独家合作**等其他垄断条款,以便餐企承接来自更多平台的外卖订单。

        据广州一家连锁餐饮企业负责人表示,由于餐饮行业的利润大概维持在30%左右,外卖服务佣金(配送服务费)大概在20%左右,等于利润的一半要交给外卖平台,甚至“在一定程度上相当于给平台打工”!
        广东餐饮行业协会表示,被调查企业将近80%的企业营收不到去年同期的30%,且60%的企业因营收大幅减少、门店租金压力大、外卖平台抽成高等原因暂停部分门店营业。协会表示,若美团外卖继续坚持原有做法,则无异于杀鸡取卵,将逼迫广大餐饮企业不得不采取包括法律行动、扶持新平台等措施反击。广东省的省、市、区餐饮协(商)会将联合全省各地餐饮企业、全国各地餐饮协会采取进一步维权行动,保留诉诸市场监督管理部门、向反垄断执法部门、起诉等行政和司法手段的权利!

        4月13日,针对这两天热度空前的外卖佣金话题,美团外卖首次作出了回应。主要有3条:
        1、美团外卖从诞生以来已经连续亏损5年;
        2、过去的2019年虽然盈亏平衡,但以第四季度为例,外卖利润平均每单小于2毛钱;
        3、考虑到**影响,美团也采取了行动,例如“春风行动”推出“返还不低于3%—5%的比例外卖佣金”,覆盖全国商户数量超过60万家。美团外卖认为不少商家每月收到了不菲的返还佣金,而这笔佣金用于流量推广后,能有力拉动营收。
        4月14日,广东餐饮协会外卖专委会就13日美团的回复做出回应。对于美团外卖所说的2019年八成以上商户佣金在10%-20%,专委会引用海丰县小餐饮行业协会的报告称,该协会共有约120家商家上架美团外卖平台,2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。对于美团外卖所说的2019年八成佣金收入用来支付骑手工资,专委会指出,美团财报显示这一比例应为七成(74.83%),且餐饮外卖骑手成本占总收入的比例逐年下降,餐饮企业的佣金率却逐年上升。同时,专委会再次呼吁美团取消排他**,期待美团在17日之前给出一个有实质意义的回复。

        这起事件确实值得我们深思,在这个“平台+个体”的时代,我们(包括代理加盟商和大小商家)的命运掌握在这些大平台手里。比如阿里巴巴可以关闭一个淘宝(天猫)店;美团也停止一个餐厅线上生意;腾讯可以封一个自媒体;抖音可以封杀一个网红,滴滴可以停止一个司机的ID等等,平台享有规则制定权,以及有生杀大权,只要其认为你违法了规则,就可以随时把你踢出局。
        创实互联是一家专为中小县市量身打造完全**自主运营的同城综合服务APP电子商务创业平台,APP系统采用的是原生语言开发,涵盖苹果和安卓主流手机系统,打通手机APP、微信公众号、微信小程序,实现三端互通,都可下单。同城综合服务APP配置5个端口:后台管理端+商家端+用户端+小程序端+**配送端APP-悟空跑腿,系统架构清晰,分工明确,每个地区**构建版本和服务架构,采用全站搜索技术和分布式逻辑设计,使APP在产品和技术上具有明显优势。

        合作方式是通过半加盟(分工合作)的形式,在全国每个县市寻找唯一的合作伙伴。创实互联提供四大服务:技术服务、运营指导服务、售后服务、增值服务。合作伙伴全权负责当地的运营推广,运营所得收益直接流向合作伙伴,不经过创实互联的账户,全部归合作伙伴所有。
        创实互联专业专注深耕同城综合服务APP多年,研发的同城综合服务APP系统是一个以刚需高频的外卖、跑腿功能为基础,衍生出一整套服务于本地商家的移动端流量入口,运营类目囊括了网上外卖订餐 、同城跑腿、网上商城、团购、顺风车、房屋租赁、二手市场、招聘求职、社区物业、上门服务、论坛社交等生活便民服务功能,全面满足本地居民的需求。

        对于同城综合服务APP营销活动配置了多种营销工具:满减活动、新客立减、折扣商品活动、减配送费、满赠活动、下单返券活动、领取优惠券等,便于商家可自主在后台灵活搭配,自主创建多样化的促销活动,满足店铺多元化营销需求。

        支持平台发起商家活动报名,平台可在APP上发起各类主题的促销活动,商家可在店铺后台的外卖营销活动版块自主查看,自主报名。平台在创建不同类型活动时均可进行周期循环设置、时间设置、活动补贴承担比例设置等。

        平台举办的每一个主题活动都有一个活动页面,页面都可设置活动标题、活动宣传图、活动背景图、活动背景色等内容,可根据不同的活动设置不同的页面形象。并且活动页面可分享到微信、QQ等社交平台分享传播。APP、微信端都可以参与下单。
        此外,APP首页增加外卖营销活动模板,平台活动可显示在首页上。平台增加了三种大模板、以图片或图片+文字等方式内置了7种不同的组合形式,平台可根据不同的活动内容多元设置首页上的外卖营销版块,怎么吸引眼球怎么来,不必再担心平台举办了各类活动而用户却无法再第一时间知晓,为平台外卖商家引流增单能力大大提升。

        同城综合服务APP支持自定义规划商家配送范围,针对商家的配送范围,如果以传统的商家为中心,几公里为半径为配送范围会存在一个非常重要的问题,其中如果存在一些区域不能配送,比如一条河,或者一座山等,就需要扣掉其中的一些区域,这就需要系统支持划分不规则图形的配送区域,并且可以为该区域配置对应的基础配送费用,和其他区域作区分。

        同城综合服务APP调度台支持人工调度、自主抢单、系统智能派单多种派单模式,当用户下单后,后台可通过语音、消息推送等方式通知配送员抢单,以多劳多得的方式,调动配送员的积极性,以及方便运营商管理骑手日常配送任务,适应不同的配送团队和配送环境,提高系统和团队情况的兼容性。

        关于商家抽点方面,可支持折前抽点,折后抽点,固定金额三种模式选择,降低合作伙伴谈商家门槛,提高商家谈判的灵活性,针对不同销量的商家可以给出不同的佣金模式,充分体现商业模式本质是合作共赢,不符合此模式的必然会被市场竞争所淘汰。可以让商家更加支持本地品牌,提升本地情怀。
        创实互联同城综合服务APP最近正式上线的发券系统让平台的优惠券更加的简单便捷发放及核销系统,领取简单,使用方便。线上、线下均可使用(线下支持同城商盟核销,线上直接购物使用)。这个发券系统适合在本地有一定人脉关系或者有和**有过相关合作的企业。

        发券系统活动形式多样(摇号类,抢购类),功能简单(外部用户可领取,使用,内部平台支持订单统计、结算),若用户不方便下载app的情况下也可通过公众号领用。
        在当前需要快速提升消费力的环境下,可以通过**资源或者人脉关系,拿到**相关部门的合作权益,联合本地商户快速提升本地消费力。

        同城综合服务APP的发券系统好处在于可配合**工作,为**结束之后社会秩序回归正常贡献力量,且借助时事热点可以为平台带来一次有效曝光,提升平台知名度,以及借助活动效果,可以提升平台下载量和注册量;可以通过本次活动和本地各商户加深相互认知。

        创实互联专为中小县市研发完全自主运营的同城综合服务APP系统,无论是需要外卖系统、跑腿系统、本地商城系统、便民系统、本地商圈系统、信息发布系统等我们都能满足您的需求。结合合作伙伴在本地的资源优势,瞄准中小县市空白市场,占领本地移动端用户,成为本地移动互联入口,联通本地各行、各业

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